Маркетинг, PR, реклама - Страница 1

Книга Искренний сервис

Искренний сервис

Автор:
Недякин Максим Викторович
Жанр:
Маркетинг, PR, реклама
Язык книги:
Кол-во страниц:
4
Просмотров:
6070
Дата добавления:
2016-06-18
Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное — как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.
Книга Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась STARBUCKS

Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась STARBUCKS

Автор:
Шульц Говард
Жанр:
Маркетинг, PR, реклама
Язык книги:
Русский
Кол-во страниц:
74
Просмотров:
3746
Дата добавления:
2015-08-28

Как добиться грандиозного успеха, начав с нуля, или "американская мечта" в действии: версия Starbucks" - в этом основной смысл книги Говарда Шульца "Влейте в нее свое сердце". 
Автор рассказывает историю превращения в мощную корпорацию некогда скромной сети из трех кофейных магазинчиков в Сиэтле. Говард Шульц на собственном примере показал, что успеха может достичь каждый, если очень захочет. Но смысл для Starbucks - не только в том, чтобы корпорация приносила многомиллионные прибыли. Не менее важно сохранить свой стиль, оригинальность и высокое качество продукта - это и делает брэнд великим. Автор убежден, ключ к этому - люди, их преданность, энтузиазм и профессионализм.

Книга Харизма лидера

Харизма лидера

Автор:
Гандапас Радислав Иванович
Жанр:
Маркетинг, PR, реклама
Язык книги:
Кол-во страниц:
5
Просмотров:
2235
Дата добавления:
2017-03-04
Книга Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий

Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий

Автор:
Румянцев Дмитрий
Жанр:
Маркетинг, PR, реклама
Язык книги:
Кол-во страниц:
8
Просмотров:
2202
Дата добавления:
2017-06-19
Книга Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней

Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки, а акцентировать внимание на общении и взаимодействии с клиентами в течение ПЕРВЫХ 100 ДНЕЙ после продажи. Во всех отраслях примерно 20–70 % новых клиентов прекращают сотрудничество с компанией в течение 100 дней, потому что не получают должного внимания на раннем этапе адаптации.

Опираясь почти на двадцать лет консультаций и выступлений, Коулман предлагает стратегии и системы для роста лояльности клиентов. Применимые к компаниям из любой отрасли и любого масштаба (по количеству сотрудников, по размеру дохода или общему количеству клиентов), его методы повышают прибыль компаний на 25–100 %. Его подход к созданию запоминающегося клиентского опыта требует минимальных финансовых инвестиций и наверняка понравится руководителям и сотрудникам компаний.

Эта книга – обязательное чтение для владельцев бизнеса, генеральных директоров и менеджеров, а также команд продаж и маркетинга, менеджеров по взаимодействию с клиентами и представителей клиентских служб, которые ищут простые методы для постоянного совершенствования структуры бизнеса, роста прибыли и удержания клиентов.

Книга Запретов.net. 40 правил НЛП для жизни в кайф

Запретов.net. 40 правил НЛП для жизни в кайф

Автор:
Балыко Диана
Жанр:
Маркетинг, PR, реклама
Язык книги:
Кол-во страниц:
45
Просмотров:
1657
Дата добавления:
2016-06-19
Нарушая все известные заповеди, греша со вкусом и используя на практике нехитрые, но действенные техники НЛП, можно превратить свою жизнь в непрерывный поток удовольствия, успеха и гармонии.Вам разрешается пить и курить, предаваться обжорству и убивать похитителей вашего времени, лениться и завидовать, воровать хорошее настроение и требовать от жизни лучшего, предаваться мечтам и гордиться собой, ругаться матом и создавать собственную религию. Главное – оставаться при этом в гармонии с собой и с миром. Этому и научит наша книга. Книга для тех, кто живет полноценной жизнью сегодня, а не откладывает ее до пенсии.
Книга Хит продаж. Как создавать и продвигать творческие проекты

Хит продаж. Как создавать и продвигать творческие проекты

Автор:
Холидей Райан
Жанр:
Маркетинг, PR, реклама
Язык книги:
Кол-во страниц:
13
Просмотров:
1534
Дата добавления:
2019-03-31

Перед вами не очередная книга о маркетинге – хотя и ему будет отведена важная роль. На этих страницах автор исследует каждый жизненный этап творческого продукта – от его создания до формирования его наследия. Он учит, как создать произведение, которое выдержит испытание временем; как довести до совершенства, позиционировать и упаковать свою идею в привлекательное не устаревающее с годами предложение; как сформировать неподвластные времени маркетинговые каналы; как завоевать аудиторию и построить платформу, которая продержится долгие годы.

При правильном мышлении, правильно организованном процессе работы и правильном наборе бизнес-стратегий вы можете повысить вероятность того, что ваша работа станет классической. Вы можете разделить успех своих кумиров.

Для широкого круга читателей.

Книга АпперКот конкурентам. Выгоды – клиентам

АпперКот конкурентам. Выгоды – клиентам

Автор:
Кот Дмитрий
Жанр:
Маркетинг, PR, реклама
Язык книги:
Кол-во страниц:
4
Просмотров:
1228
Дата добавления:
2018-02-26
Книга 101 совет оратору

101 совет оратору

Автор:
Гандапас Радислав Иванович
Жанр:
Маркетинг, PR, реклама
Язык книги:
Кол-во страниц:
1
Просмотров:
1173
Дата добавления:
2017-03-04