Я сделаю это сегодня! Как перестать откладывать и начать действовать, стр. 48

Когда я понял это, то стал больше времени уделять отношениям и меньше заботиться о том, что написано на бумаге, И тогда мои дела пошли в гору. Если вы начали заглядывать в договор – значит, ваша сделка уже под угрозой срыва. Бизнес, связанный с творческими (и прибыльными) сферами деятельности, почти всегда отклоняется от условий договора, прописанных на бумаге. Один из моих адвокатов, участвовавший в десятках сделок по разработке компьютерных игр, сказал мне однажды, что ни одна из сделок, над которыми он работал, не была выполнена в четком соответствии с договором; большинство из них даже отдаленно не соответствовали ему. И чаще всего это были сделки на крупные суммы денег. Деловые отношения похожи на личные – в любой момент все может измениться.

Конечно, бумажные договоры по-прежнему важны, особенно когда речь заходит о крупных корпорациях с большой текучкой кадров, но все же договор стоит на втором месте после отношений. Просто не делайте ошибку, считая, что договор – это то же самое, что сделка. Договор – это всего лишь намек на нее. Отношения – вот основа сделки. Поддерживайте хорошие взаимоотношения в бизнес-среде, и вам не придется беспокоиться о том, что написано на бумаге.

Горькая правда такова: в бизнесе полно мошенников. Многие из них занимают должности генеральных и финансовых директоров или президентов компаний. Есть и такие, которых не интересует ничего, кроме денег, и ради них они готовы лгать, обманывать и воровать. Некоторые из этих презренных личностей получили обвинение в мошенничестве (или уже попали за решетку). Однако многие из тех, для кого слово «честь» – лишь пустой звук, до сих пор бродят на свободе. Например, в индустрии компьютерных игр нередки случаи, когда крупные издательства делают вид, будто они заинтересованы в определенной игре, а на самом деле просто обманывают разработчиков. Издатели всем своим видом показывают, что до сих пор обдумывают сделку и «кормят» разработчика ложными обещаниями. На самом же деле они умышленно не пускают эту игру на рынок, чтобы убрать одного из конкурентов для своего собственного продукта; они надеются, что таким образом разработчики пропустят сезон рождественских распродаж или у них закончатся деньги и им придется расторгнуть сделку. Бывает и такое. Бизнес в целом, а особенно тот, что связан с индустрией развлечений, не для робкого десятка.

6. Идти против своей интуиции

В бизнесе интуиция важна не менее, чем в других сферах деятельности. Вы сильно удивитесь, узнав, скольким многомиллионным сделкам был дан зеленый или, наоборот, красный свет просто потому, что генеральный директор прислушался к своему шестому чувству. И хотя принято считать, что бизнес подчиняется законам логики, на деле все обстоит совершенно иначе. Если вы будете заключать сделки, руководствуясь исключительно логикой и игнорируя собственную интуицию, то, скорее всего, горько поплатитесь за свою ошибку.

Люди по природе своей не очень логичны. Нам просто не достает исходных данных, чтобы принимать решения, основанные на логике. Сделки в бизнес-среде напрямую зависят от людей, но у нас просто нет логической системы, позволявшей бы точно предсказать поведение человека. Невозможность предугадать, как поведут себя люди, – это большая брешь в нашей системе логики. И только интуиция способна заполнить этот пробел. Именно поведение людей определяет успех или провал сделки. Однако считать, что все пойдет в точности так, как запланировано, – значит совершить большую глупость. Ни одна сделка не проходит по прописанному сценарию.

Отказаться от заманчивого контракта бывает порой непросто, но чаще всего мой внутренний голос останавливает меня словами «Ты пожалеешь об этом». И позже я действительно убеждаюсь в том, что он был прав… Иногда я просто не могу раскусить человека, а потом узнаю через несколько лет от своих знакомых, что он обобрал их до нитки.

7. Излишний формализм

Хочу еще раз вам напомнить – бизнес строится на взаимоотношениях. Да, есть ситуации, в которых определенная степень формализма уместна, но в большинстве случаев он лишь мешает. Деловые отношения лучше всего работают тогда, когда за ними стоят хорошие взаимоотношения.

Мне кажется, излишний формализм не нужен даже при налаживании новых деловых отношений. Когда я получаю письмо, начинающееся словами «Уважаемый мистер Павлина…», за которыми следует многословное коммерческое предложение, я обычно отправляю такое письмо в корзину, особенно, если оно пестрит пафосным «мы». Намного лучше начать письмо с «Привет, Стив!», а потом простыми фразами и без лишних формальностей спросить, заинтересовало ли меня ваше предложение. Это сэкономит время и наладит наши взаимоотношения. Люди не хотят строить отношения с бездушными корпорациями, им нужны такие же живые люди, как и они… или, в крайнем случае, животные. Относитесь к своим деловым отношениям, как к дружбе (или хотя бы как к потенциальной дружбе). Излишний формализм возводит стены между людьми, что не способствует укреплению отношений в бизнесе. Никому не нужны стены… пожалуй, кроме той, что находится в Китае. Формальности – это скучно и утомительно. Люди хотят получать удовольствие от своей работы. Если кто-то обращается ко мне, как робот, я отвечаю ему клавишей delete. Но если человек проявляет свою индивидуальность, отличающуюся к тому же чувством юмора, то шансы на наше сотрудничество значительно вырастают.

8. Пожертвовать своей индивидуальностью

Начиная свой бизнес по разработке компьютерных игр, я относился к себе слишком серьезно, полагая, что должен действовать как «деловой человек»… что бы это ни означало. Работать на себя означало нести большую ответственность, к тому же другие люди рассчитывали на меня. Пан или пропал – так мне тогда казалось! Я начал бизнес по разработке компьютерных игр в 20 лет, а все 20-летние без исключения имеют свои странности. Но мне казалось, что быть странным для владельца компании просто неприемлемо. Поэтому большинство моих деловых писем и электронных сообщений выглядели так, будто их написали те же люди, что разработали лицензионное соглашение конечного пользователя Microsoft. Должность «президента компании» настолько вбилась в мою голову, что я научился подавлять свою индивидуальность.

Мне потребовалось несколько лет на то, чтобы стать собой и почувствовать себя, наконец, комфортно, а особенно после того, как мой бизнес по разработке компьютерных игр стал приносить прибыль. Теперь, когда я блогер, мои причуды и индивидуальность стали моими сильными сторонами. А мои странности придали этому блогу особый шарм. Если бы я относился к себе слишком серьезно и писал в более официальном стиле, то мой блог стал бы очень скучным, и, скорее всего, я потерял бы большую часть своей аудитории.

Нет ничего страшного в том, чтобы иметь свои странности и привносить свой неповторимый дух в свой же бизнес, особенно если вам около двадцати. Не бойтесь быть похожим на Стива Джобса… и совсем не походить на Стива Баллмера. Не притворяйтесь тем, кем вы не являетесь на самом деле. В конечном счете вы получите от своей работы гораздо больше удовольствия, если привлечете клиентов и партнеров, которые принимают вас таким, какой вы есть, со всеми вашими недостатками. А тех, кто хочет работать только с роботами, смело отсылайте к своим конкурентам. Они оценят друг друга.