Геймшторминг. Игры, в которые играет бизнес, стр. 17

Термин «ролевое разыгрывание решений» был придуман Колином Бернсом (Colin Burns) в 1994 году на конференции в Бостоне, штат Массачусетс.

Сортировка карточек

Сортировка карточек (Card Sort) часто применяется архитекторами и дизайнерами в сфере информационных технологий для сбора и структурирования информации. В общем случае информация о вебсайте помещается на карточки, а затем путем сортировки создаются категории, определяющие архитектуру этого сайта. Метод также прекрасно работает при создании презентаций и в любых других видах деятельности, в которых информацию следует осмысленно распределить по категориям.

Техника сортировки карточек допускает многочисленные варианты применения, характерные как для генерации идей, так и для диаграмм сходства. Однако есть и отличия. Вопервых, в общем случае карточки готовятся заранее, хотя допустимо прямо в процессе сортировки добавлять новые варианты, предлагаемые участниками. Вовторых, карточки являются полупостоянным артефактом и могут использоваться в нескольких группах для поиска общих шаблонов.

Маленькие группы или индивидуальная игра.

30 минут и более. В зависимости от количества карточек и числа участников.

Используйте карточки размером 8x13 см или около того. Количество карточек обычно составляет от 30 до 100; большее количество затруднит способность участников к восприятию информации, а меньшее не имеет смысла.

Каждая карточка должна содержать краткую информацию, достаточную для того, чтобы понять, о чем речь, но не более того. Избыточное количество сведений замедлит сортировку, а недостаточное ведет к путанице, которая еще более замедлит игру.

Посадите группу за общий стол и выдайте набор карточек. Опишите общие организационные вопросы и попросите распределить карточки по группам. Если участникам кажется, что какието моменты требуют пояснения или дополнения, они могут отредактировать существующую карточку или создать новую. После распределения карточек по группам попросите придумать каждой группе название и описать ее.

Категория

Категория

Существуют различные способы сортировки - можно попросить участников расставить приоритеты или разделить карточки на две категории: «обязательно требуется» и «было бы хорошо, если бы». Иногда участников просят распределить карточки по заранее указанным категориям, чтобы проверить, насколько обоснованно они были выбраны.

СТРАТЕГИЯ

Сортировка карточек не даст вам дополнительных сведений об имеющейся информации, зато поможет понять особенности мышления участников. То есть игра выявляет особенности людей, а не данных. И только после нескольких попыток сортировки с различными группами можно выделить общие шаблоны.

Сортировка карточек является обычной практикой для архитекторов и дизайнеров сложных систем в сфере информационных технологий. Ее происхождение неизвестно.

При любом мозговом штурме неизбежно наступает момент, когда идей становится слишком много. В этом случае одним из простейших методов выбора наиболее приоритетных направлений является голосование метками (Dot Voting).

По крайней мере 3 участника; чем больше группа, тем больше времени занимает подсчет голосов.

Небольшая.

Сначала группе нужно предложить темы для голосования. Это могут быть, например, результаты их собственного мозгового штурма, написанные на стикерах и налепленные на стену, а может быть плакат, на котором перечислены все идеи. Попросите группу пометить те пункты, которые они считают самыми важными. Опытным путем установлено, что для получения наилучших результатов каждому участнику нужно дать пять меток (голосов).

Участники отдают свои голоса сразу. За один пункт допустимо отдать сразу несколько голосов, если участник посчитает это нужным. После завершения голосования подводятся итоги и при необходимости составляется список пунктов в соответствии с присвоенным им рейтингом.

Этот список выносится на обсуждение и служит основой для принятия решений. Иногда полезно также обдумать идеи, не набравшие голосов, и понять, по каким причинам они были проигнорированы.

СТРАТЕГИЯ

Эта техника применяется для коллективной расстановки приоритетов. С ее помощью можно «отшлифовать» список характеристик, согласиться с выбранными для обсуждения темами или выбрать лучшую среди стратегий и концепций. Пяти голосов каждому участнику достаточно для высказывания своего мнения и расстановки индивидуальных приоритетов; впрочем, это не является обязательным правилом.

Происхождение игры неизвестно.

Игра позволяет быстро составить профиль потребителя или пользователя.

От 3 до 10.

1015 минут.

Эмоциональная карта (Empathy Map) помогает сконцентрировать внимание группы на людях, вовлеченных в проект, - часто это потребители или конечные пользователи. Естественно, создание таких карт не является строгим, основанным на предварительных исследованиях процессом, который обычно требуется для разработки персонального профиля. Но именно это позволяет быстро сфокусировать внимание группы на самом важном элементе - людях.

В упражнении группа изучает одного человека. Для начала нарисуйте большой круг, внутри которого есть место для дополнительных надписей. Добавьте глаза и уши, превратив круг в большую голову.

1. Попросите группу присвоить человеку имя.

2. Участки вокруг головы пометьте как «мышление», «видение», «слух» и «чувства».

3. Попросите группу описать этого человека с его собственной точки зрения, перемещаясь по указанным категориям от зрения до чувств.

4. Целью игры является попытка разобраться в восприятии другого человека. Упражнение должно занять не более 15 минут. Попросите группу ответить на вопросы: чего хочет этот человек? Каковы побудительные мотивы его поступков? Что мы можем для него сделать?