Практическая психология, или Как подобрать ключик к любому человеку. 1000 подсказок на все случаи жи, стр. 6
В колонку справа внесите аргументы «Против». Те, которые опровергают саму негативную автоматическую мысль. Также нужна логика!
Возьмем мысль из предыдущего примера:
«Я тупой» (вера в мысль — 100 баллов).
Аргументы «за»: я не смог придумать, что ей сказать; когда я волнуюсь, то говорю глупости.
Аргументы «против»: я учусь очень неплохо; потом я придумал десять фраз для начала разговора; мои друзья считают меня остроумным; во время волнения делать глупости — это нормально.
Теперь, просмотрев списки аргументов, вернитесь к начальной мысли и скажите: так ли сильна уже вера в нее? Или упала? Запишите, насколько она снизилась. Так ли сильны эмоции, которые она вызывала? Запишите, насколько их сила упала. Как бы вы сейчас эту мысль сформулировали? Как бы она звучала?
К примеру, так:
«Я волнуюсь и поэтому не могу собраться с мыслями» (вера — 80 баллов).
Наша задача — не перейти в режим «позитивного» мышления, надев розовые очки. Задача — стать ближе к реальности, к пониманию того, что наши мысли могут быть просто мыслями. И к ним так же и нужно относиться.
Делайте такой анализ и постепенно пробуйте брать мысли посложнее. Но прислушивайтесь к себе — лучше медленно, но постепенно. Мозгу нужно время, чтобы создать новые, продуктивные, нейронные цепи и научиться их активировать вовремя.
Предупреждение 1: некоторые мысли могут быть правдой. Тогда хороший выход — констатацию факта превратить в задачу и начать решать ее. Это можно делать как с помощью чтения и самостоятельной работы, так и психотерапии.
Предупреждение 2: иногда вместо мыслей могут возникать образы. Работайте с ними так же.
Итак, мы прошли с вами долгий путь. От истоков страха общения до шагов по его преодолению. Было много работы, усилий, тренировок и проб в реальной жизни. И точно могу сказать: все, что вы делали, не пропадет втуне. Наша психика владеет огромными ресурсами самоизлечения, и если они уже однажды были открыты, то дальше будут работать лучше и эффективнее. Еще отмечу, что описанные тут шаги — не единственно правильный путь к цели, он просто один из многих, тем не менее доказано эффективный, проверенный практикой и научными исследованиями.
Катя спускалась по лестнице. Она не любила лифт в своем доме. Громкий, узенький, темный — в нем она чувствовала себя закрытой навсегда. Лестница тоже была не ахти какая, но все же воздуха было больше, соседей можно встретить. Катя любила угадывать: что происходит там, за дверьми? Кто что готовит? Кто с кем ссорится? Что за фильм смотрят? Чужие жизни ей казались интереснее, чем фильмы или книги.
Вот и сейчас, минуя четвертый этаж, она почуяла запах… Яблочный пирог, кажется. Подгорает! Она метнулась к двери, нажала на кнопку звонка. В открытой двери показалось заспанное лицо тети Вали.
— У вас пирог горит, — сказала Катя.
— Ох ты ж! — крикнула тетя Валя и побежала в кухню. — Спасибо, Катюша!
Катя улыбнулась и пошла дальше. Интересно, а тот парень убежит, как и раньше, или дождется ее наконец? Она специально сегодня вышла раньше, чтобы он не успел смыться. Не то чтобы ей уж очень хотелось его увидеть, просто было интересно. Да и приятно — если он ее ждет, конечно. А если даже и не ее — все равно интересно.
Катя выскочила из двери вовремя. Он как раз повернулся к ней спиной и собрался уходить.
— Эй, подожди! Ты не меня ждешь? — спросила она.
Он застыл как изваяние. Катя обошла странную статую вокруг и заглянула ей в лицо. В глазах сквозила паника.
— Я Катя, а тебя как зовут? — спросила она.
— А-а-а… Ан… Анд… д… д…
— Андрей? А это мне? — Катя протянула руку к букету и улыбнулась. — Мне приятно, спасибо.
Она вырвала из дрожащей руки цветы и пошла дальше. Потом повернулась и сказала:
— Я завтра чуть позже выйду из дому — первую пару отменили. Еще я васильки люблю.
Как добиться желаемого в общении, или о ключиках, которые можно подобрать к каждому
Ключики эффективного общения: содержание, состояние, желания и потребности, ценности, реакции. О том, как научиться каждым из них пользоваться. Как развить умение слушать и слышать, глядеть и видеть, понимать, чувствовать и реагировать? Задания, техники, упражнения.
— О, сейчас появится! — Шепот, раздавшийся над ухом Максима, чуть не оглушил его.
— Кто? Что? — Макс подскочил, едва не разлив кофе.
— Ну, этот, гений общения! — Азарт в голосе Васи передался и Максу.
Он вспомнил, как вчера Вася рассказывал о нем, предлагая Максу, как новенькому, пообщаться.
— Нас он всех знает, мы давно над ним ржем, уже не по приколу. Хотя жалко парня. А ты новенький, он тебя не знает, тебе интерес и нам развлекуха.
— Ну?!
— Что ну?
— Ты готов?
— Ага… — Максу, честно говоря, хотелось быстрее сесть за компьютер и поработать: как раз новая идея в голову пришла, но надо же вливаться в коллектив…
Он вошел, остановился, присмотрелся — и направился прямиком к Максу.
— Здравствуйте! Я представитель… — начал он тираду, конца которой не было видно. Не обращая внимания ни на кого, даже на попытки Макса встрять в разговор, он расписывал прелести новых книг по кулинарии, рейтинги детективов, содержание справочников по строительству, красоту журналов по дизайну. Все это сопровождалось демонстрациями этих самых изданий и описанием акционных цен. Глаза блестели, изо рта вырывались капельки слюны и падали на монитор, руки дрожали, вынимая очередную книгу. В какой-то момент Максу показалось, что он один на один с этим безумным торговым агентом. Стало страшно. Силой воли обуздав себя, он с третьей попытки таки смог сказать:
— Мне это не интересно, я работаю.
— Что?
— Я работаю, занят я сейчас! — Макс почувствовал раздражение. Он и вправду работал, а сейчас терял время.
— Но…
— Мне не интересны книги, я не буду ничего покупать! До свидания! — В конце голос его стал еще громче.
Макс оглянулся. Все в офисе уткнулись в мониторы и беззвучно смеялись. Когда наконец агент убрался, дружный хохот разнесся по офису.
Достигать любых целей, добиваться всего и везде, открывать любые двери и преодолевать любые преграды… А почему бы и нет? Хотите научиться манипулировать другими людьми? А не получится… Потому что «всего и везде» — так не бывает, это иллюзия, придуманная маркетологами и пиар-менеджерами для продажи тренингов, книг, курсов. Манипуляция — это то, что создает барьеры между людьми, мешает истинному пониманию другого человека, не дает прислушаться к нему, по-настоящему настроиться и войти в резонанс со струнами его души. И в конце концов после каждой манипуляции наступает момент прозрения (у того, кем манипулировали), а за прозрением может прийти и презрение. Разве это вам надо?
Моя позиция — в долгосрочной перспективе манипуляции не выгодны никому. Работая с этим текстом, вы научитесь слушать другого человека, понимать его состояния, осознавать его потребности, цели, ценности. Не манипуляциям, но осознанному выстраиванию своего поведения и прогнозированию последствий. Не манипуляциям, но социальной компетентности. Научитесь также быть хорошим собеседником, к которому тянутся люди, и поймете, что вам совсем не хочется манипулировать. Потому что манипуляция заканчивается там, где начинается понимание. А его вы достигнете — это точно.
Итак, шаг первый. Нам стоит разобраться, что такое ключики эффективного общения и что нужно знать о человеке, чтобы понимать его.
Первый ключик — содержание. Что именно он говорит? О чем говорит? Кажется, все просто: услышал — понял. Но нет, это не так!
Иногда мы не слышим (физически, слова мимо ушей пролетают).
Иногда мы слушаем, но не слышим (слова понимаем, а что за ними — нет).
Иногда мы забываем, о чем говорили раньше.
Иногда не понимаем контекста сказанного.