Капитализм без эгоизма, стр. 44

Мы с таким упорством верили, что есть лучший способ сделать то, что мы уже начали, что наши испытания дали нам уникальный опыт и предопределили наш путь, направив на выполнение своей миссии, что мы заслуженно получили капитал для осуществления нашей идеи и потому крепко вцепились в нее, намертво сжав челюсти и отказываясь разжать их, даже когда все вокруг советовали нам бросить это дело и идти домой. Но мы также отчетливо видели и то, чего другие не могли увидеть. И мы продолжали гнуть свою линию, пока нас наконец не услышали и не дали нам шанс.

Майкл Холтхаус в ходе предпринятого им «путешествия длиною в год», в течение которого он проводил исследования, наблюдая за переговорами лидеров гражданского сектора и предпринимателей, ориентированных на социальные проблемы, хорошо подготовился к созданию своей некоммерческой организации «Prepared 4 Life». Он выяснил, что сделало преуспевающих предпринимателей такими хваткими.

«Помимо всего прочего, я узнал одну важную вещь: в действительности есть два рода знаний. Когда большинство американцев думают о том, как получить образование, они немедленно бегут учиться – читать, писать, считать и решать сложные уравнения. Но когда вы проводите исследование и видите, как приобретаются научные знания, становится понятно, что академические успехи почти не имеют никакой связи с успехом в реальной жизни. Какая-то связь есть, но она едва ли может быть признана полезной. Однако есть и другого рода образование – именно оно-то и приносит пользу. Называют это по-разному, но чаще всего – социальными и эмоциональными навыками. Это способность иметь видение своего будущего, ставить цели, активно общаться, хорошо работать с другими. Это умение объединять в единое целое новые идеи и упорный труд, подчиняться дисциплине и жертвовать немедленной выгодой ради долговременной. Короче, вся эта чепуха, которой должны нас учить родители. Но вследствие того, что семейные устои в Америке пошатнулись, большинство людей не учатся этому. Но именно навыки, жизненные навыки, – это то, что отличает действительно преуспевающих людей от тех, которые не могут добиться успеха.

Что особенно интересно, по крайней мере мне, так это следующее: если в Google поискать характерные черты предпринимателя, то выяснится, что великие бизнесмены в совершенстве владеют навыками социального и эмоционального плана, но при этом далеко не всегда имеют академическое образование. У некоторых оно, конечно, есть, но вовсе не благодаря ему они совершили подлинный прорыв. Вот что имело значение прежде всего: преданность своему делу, умение завоевать доверие, организовать жизнь с позиции ценностей, способность общаться с людьми, умение передавать идеи… Поэтому можно сказать, что предпринимательство в первую очередь всегда базируется на том, в состоянии ли вы построить свой жизненный успех, а уж потом – на таких понятиях, как “Америка”, “капитализм”, “свободное предпринимательство” и то, что могут дать вам лидеры нашего времени».

Ян Карсон, сооснователь BiddingforGood.com, говорит, что хотя многие люди могут быть предпринимателями, но далеко не каждый им становится. Среди отличительных черт характера предпринимателя он выделяет упорство. В число других в его списке входят следующие: умение слушать, выдержка (она помогает не сдаваться в периоды взлетов и падений), способность распознавать людей с целью построения хорошей команды и навык хорошего коммивояжера: «Помимо умения нанять хорошего работника и заполучить первых потребителей или инвесторов, готовых вложить деньги в вашу идею, – вам нужно быть хорошим продавцом, хорошим коммивояжером».

Заметьте, мы не проводим разграничений между предпринимателями с социальной ориентацией и любыми другими бизнесменами. Причина в том, что между этими двумя категориями нет особой разницы. Предпринимательство с социальной ориентацией замечательно тем, что главной целью ставит произвести изменения в социальном плане, а его «капиталистическая» составляющая – стремление зарабатывать деньги – является совершенно необходимой для существования любого бизнеса.

Как мы уже говорили, капиталистам, ориентированным на социальные проблемы, не обязательно быть предпринимателями. Работаете ли вы в рамках своего нынешнего бизнеса, взяв на себя какую-нибудь общественно полезную задачу, или руководите программой КСО, или внедряете в существующий бизнес принципы разделенных ценностей, или начинаете собственное дело, вы можете считать себя капиталистом, ориентированным на социальные проблемы, если ваша работа, нацеленная на прибыль, создает какие-то позитивные изменения в социальном плане.

Мы являемся владельцами бизнеса, прочно базирующегося на концепции треугольника Б – И. Он обеспечивает нам пассивный доход, что особенно важно с точки зрения трех наших ценностей: прибыли, общественного блага и свободы. Мы с самого начала понимали, что именно предпринимательский подход дал нам возможность приносить наибольшую пользу обществу.

Мы приобрели кое-какой опыт, преодолев выпавшие на нашу долю испытания при создании центров «Путь к исцелению» и написании этой книги, и были уже способны понять, в чем сущность предпринимательства, ориентированного на социальные проблемы.

Мы обнаружили, что секрет этой пикантной приправы, называемой капитализм без эгоизма, насчитывает всего 5 основных ингредиентов.

Ингредиент № 1: возможность решения обозначенной проблемы

Как сказал Крик Факс, «если ты строишь бизнес, то тебе нужна продукция, которая понравится потребителям. Это касается любого бизнеса и этим нельзя пренебрегать».

Звучит как нечто абсолютно очевидное, но, случается, предприниматели, ориентированные на социальные проблемы, в своем стремлении поскорее сделать что-то для человечества, упускают этот важный момент. Наставник Крика, Дэвид Мэрфи, говорит, что именно так и поступают слишком многие предприниматели, направляемые сердцем, а не разумом.

«Ваша задача ни на йоту не отличается от предпринимательства в общем – рынок решает, кто выиграет, а кто проиграет, – и нужно, чтобы ваши идеи укладывались в рамки этого основного принципа. И это правильно. Ведь главная, самая важная идея бизнеса – это помочь своим потребителям или клиентам решить их проблемы, и вы хотите того же», – говорит Мэрфи.

Мы открыли первый центр «Путь к исцелению» в 2002 году. Когда, изучив вопрос, пришли к заключению, что число наркоманов стремительно растет, как и процент злоупотреблений разными наркотическими препаратами, мы открыли дополнительные центры, чтобы удовлетворить запросы нуждающихся в помощи. Всего за 3 года, с 2007-го по 2010-й, число употребляющих марихуану в США увеличилось до 3 миллионов человек, а в промежутке между 2006 и 2010 годами число принимающих антидепрессанты по прописанным врачами рецептам возросло до 21 миллиона человек.

Тем временем Национальный институт наркологии сообщает: в США в 2009 году около 23,5 миллиона человек нуждались в лечении вследствие злоупотреблений наркотическими препаратами, но только 2,6 миллиона из них смогли получить лечение. А среди этих 2,6 миллионов человек лишь около половины фактически завершили свои лечебные программы.

В центрах «Путь к исцелению» мы обнаружили, что наш метод лечения «в семейной обстановке», направленный на достижение равновесия между жизненно важными процедурами и обеспечением пациентам возможности бесплатного посещения лечебного заведения в течение всех последующих лет после их выписки, дал очень обнадеживающие результаты: 95 процентов клиентов полностью восстановили свое здоровье, что намного превосходит статистические данные по стране.

Иными словами, мы нашли единственное в своем роде решение для четко установленной проблемы, и приблизительно после года тяжелой работы и преодоления препятствий мы создали именно ту «продукцию», которую наши гости – наши «потребители» – хотели получить.