Искусство управления собой, стр. 24

Список ожидаемых опасностей. Экстремальной ситуации можно дать еще и такое определение: ситуация, в которой мы не знаем, что делать. Получается, если мы подготовимся к этой ситуации, она перестанет для нас быть экстремальной. На семинарах, посвященных экстремальным ситуациям, я как-то услышал: «Волков бояться — в лес не ходить». Это правильно, однако подготовиться к встрече с ними все же стоит. Охотник берет с собой ружье, автолюбитель покупает себе машину со встроенной подушкой безопасности, парашютист прыгает с запасным парашютом. Если вы не умеете плавать, то глубокая река — безусловно, экстремальная ситуация. Если вы плавать умеете, — это ни с чем не сравнимое удовольствие. Чтобы не «утонуть»:

— составьте список возможных опасных ситуаций. Не стоит вносить туда конец света или падение метеорита на ваш дом. Внесите туда то, что может угрожать вам в реальности;

— выпишите все, что вы можете предпринять в случае вашего столкновения с опасностью. Ищите необычные оригинальные решения, но и не пренебрегайте старыми, испытанными методами.

Пользуйтесь опытом других людей. Существует большое количество изданий по обеспечению личной безопасности в экстремальных ситуациях. Эта книга не является пособием по поведению в случае опасности. Этому посвящена значительная часть других моих книг: «Невидимая броня» и «Мастер жизни».

Обратитесь к Высшим силам. Есть особый вид экстремальных ситуаций — ситуации, когда вам нечего противопоставить надвигающейся опасности. Здесь вам поможет только одно — Бог. И это не метафора, и не шутка. На протяжении истории человечества было зафиксировано бессчетное количество случаев божественной помощи. Такие случаи происходят ежедневно. Эзотерические источники говорят о подключении к единому божественному разуму, который способен помочь, взывающему к нему человеку. Людей, в большей степени способных взаимодействовать с Высшими силами, называют пророками, святыми, просветленными. В экстремальной ситуации, из которой нет выхода, вам надо собрать всего себя для обращения к Богу и тогда он вам поможет.

1. Действие — это результат наших мыслей, это внешнее, физическое отражение процессов, происходящих в вашем внутреннем мире. Непродуманное, необоснованное действие может свести на нет все предшествующие ему усилия и, тем самым, значительно усложнить достижение поставленной цели.

2. Часто мы не можем решить проблему потому, что неправильно ее формулируем. Избежать этого можно с помощью правильно поставленного вопроса.

3. Принимая решение, найдите причину прежних неудач. Таким образом, вы сможете избежать их в будущем и избавиться от чувства неуверенности.

4. Сделайте так, чтобы ваше решение отвечало следующему принципу: делать то, что приносит радость, за что не будет стыдно.

5. Создайте образ уверенности. Он станет вашим скрытым ресурсом, который поможет в тот момент, когда вам будет не хватать этого свойства личности.

6. Подвергайте сомнению свои стереотипы. Регулярно проверяйте, насколько соответствуют действительности ваша цель и средства, выбранные для ее достижения. Избавьтесь хотя бы от одной неоправданной траты энергии, и вы значительно облегчите себе жизнь.

7. Экстремальная ситуация — это ситуация, в которой у вас нет времени взвесить все «за» и «против», потому что надо срочно действовать. Научитесь входить в состояние боевого транса. Это умение поможет вам подключать свои внутренние ресурсы. Если вы сталкиваетесь с агрессивно настроенным человеком, используйте метод «Неадекватное поведение». С его помощью вы сможете остановить наступление и выиграть время. Если ситуация безвыходная, просите помощи у Высших сил. Искренняя молитва способна вызвать их помощь.

Мастерство общения

Есть люди, которых просто приятно послушать. Анекдот, рассказанный таким человеком, смешней в два раза, его аргументы кажутся неопровержимыми, да и опровергать их как-то не хочется. Умение построить общение таким образом, чтобы к вам прислушивались — это искусство, которому можно научиться. Мы не всегда вольны выбирать себе партнера по общению, однако мы способны общаться так, чтобы нам это общение приносило удовольствие.

Люди воспринимают не только ваши слова, но и то, в какой форме вы их подаете. Американские психологи подсчитали, что словесное или вербальное общение составляет примерно 1/6 воспринимаемой информации. Остальные 5/6 мы передаем с помощью поз, интонаций, мимики, дыхания, ритма, то есть невербальных каналов общения. Слова могут быть двусмысленными, но в сочетании с тем или иным жестом или интонацией они становятся однозначными. Невербальные каналы сообщают нам об эмоциональной стороне слов. Это значит, что мы можем судить об отношении к нам без «лишних разговоров». Когда у человека опущены плечи, нахмурены брови и поджаты губы, мы говорим, что он расстроен. А если кто-то сжал кулак, мы понимаем, что он агрессивно настроен. Эти знания можно использовать при общении. Опытный человек способен по желанию вызвать ваше расположение или, наоборот, разозлить вас. Например, я не раз видел, как незадачливый покупатель уходил от прилавка магазина совершенно не с тем, что он хотел купить. Искусством общения в совершенстве обладают многие профессиональные продавцы, известные политики, успешные бизнесмены, эстрадные гипнотизеры и практически все психологи. Умение управлять невербальной стороной общения поможет вам вести разговор так, нужно именно вам. Это значит, что управлять процессом общения будете вы, а не ваш собеседник.

Личная зона. У человека есть три зоны общения. Первая зона, межличностная — расстояние от одного до двух метров вокруг вас. Это то расстояние, в пределах которого незнакомые люди не вызывают у нас дискомфорта. Вторая зона, личная — примерно полметра, на этом расстоянии мы общаемся с коллегами или малознакомыми людьми. Третья, интимная зона -15 сантиметров и меньше. Вторжение незнакомого человека в эту зону обычно вызывает рефлекторную агрессию. В интимную зону мы пускаем только самых близких нам людей. А теперь ответьте на вопрос: почему в переполненном трамвае все такие злые?

Размеры этих зон могут варьироваться в зависимости от личных свойств человека. Например, у людей, живущих в большом городе личные зоны значительно меньше, чем у тех, кто живет за полярным кругом. Знание размеров своей личной зоны поможет вам правильно построить общение. Например, вы всю жизнь прожили в Москве, а ваш партнер приехал из небольшой деревни под Курском. Понаблюдайте за собой и партнером во время вашего общения, вы увидите очень интересную картину. Время от времени ваш собеседник совершенно неосознанно будет отступать от вас на полшага, а вы через некоторое время будете так же неосознанно делать эти полшага вперед. Потом он приедет домой и скажет: «Какой наглый москвич».

Как же правильно выбрать расстояние для общения с незнакомым человеком? Есть несколько методов, здесь я приведу один действительно удобный. При встрече обратите внимание на приветствие. Вы заметите, что одни люди при рукопожатии подходят очень близко. Другие слегка наклоняются вперед, чтобы не слишком приближаться. Третьи предпочитают вообще помахать издалека рукой. Естественное расстояние для приветствия, пожалуй, и будет удобным расстоянием для общения. Конечно, если вы столкнулись в узком коридоре или, наоборот, разделены пешеходным переходом, то с выводами не стоит торопиться.

Рукопожатие. Что вы почувствуете, если вместо руки при встрече вам сунут в руку мертвую рыбу? А если вашу руку зажать в тисках? Ощущения, мягко говоря, останутся неприятные. Именно поэтому очень важно освоить искусство рукопожатия. Некоторые люди сжимают руку так, что потом она долго болит, а некоторые, наоборот, протягивают для рукопожатия совершенно расслабленную кисть. И тот и другой вариант психологически некорректен, если только он не используется намеренно. Слишком сильное рукопожатие воспринимается как демонстрация превосходства, слабое считается признаком слабого характера и неуверенности в себе или презрения. В девяти случаях из десяти это действительно так. Исключение составляют люди, которые не способны сжать руку из-за болезни и те, кто по роду профессии бережет пальцы (например художники, музыканты).