Правила делового общения: 33 «нельзя» и 33 «можно»

Автор:: Зверева Нина Витальевна
Жанр:: Психология
Кол-во страниц:: 14
Просмотров:: 1555

Название	Стр.
сумеете уверенно общаться в любых деловых кругах; узнаете о распространенных ошибках, меша...	1
сумеете уверенно общаться в любых деловых кругах; узнаете о распространенных ошибках, мешающи...	1
Памяти моего любимого друга и незаменимого напарника Михаила Сла...	1
Вступление Эта книга далась мне труднее, чем предыдущие1. И знаете почему? В последнее время...	1
ЧАСТЬ 1 НЕЛЬЗЯ! НИКОМУ И НИКОГДА! С вами трудно общаться, если во время делового или публ...	1
Правило 1. Звонить подчиненным по телефону в их личное время (если речь не идет о критическо...	1
Правило 2. Проводить совещания дольше двух часов подряд Это просто не имеет смысла, потом...	1
Правило 3. Устраивать совещания после 20 часов Это очень неудачное время, потому что — ка...	1
Правило 4. Поворачиваться к человеку спиной, не попрощавшись и не закончив разговор Порой...	1
Правило 5. Обращаться только к одному из присутствующих, игнорируя всех остальных Конечно...	1
Правило 6. На вопрос «Как дела?» отвечать дольше 10 секунд Иногда на занятиях по коммуник...	1
Правило 7. Делиться своими проблемами или рассказывать об успехах посторонним людям Вы кр...	1
Правило 8. Приводить самого себя и свои успехи в качестве примера для подражания Помните,...	2
Правило 9. Перебивать собеседника Если кто-то долго и сбивчиво говорит об одном и том же,...	2
Правило 10. На предложения подчиненных сразу отвечать «нет» Слово «нет» звучит как выстре...	2
Правило 11. Разговаривать по мобильному телефону в присутствии других людей Появление моб...	2
Правило 12. Опаздывать на совещания и переговоры Вы сохраните свои нервы и будете пользов...	2
Правило 13. Не перезванивать и не отвечать на деловые письма хотя бы коротеньким «ОК» Оче...	2
Правило 14. Критиковать кого-то в присутствии других (если это не делается специально) Го...	2
Правило 15. Прилюдно раздражаться и нервничать Сохраняйте достоинство в любой ситуации, с...	2
Правило 16. Отвечать на вопросы подчиненных без энтузиазма и понимания Если вы босс и уве...	2
Правило 17. Обращаться к людям на «ты» (если это не происходит по обоюдной договоренности) ...	3
Правило 18. Не задавать вопросов во время общения Даже у многих умных и достойных людей е...	3
Правило 19. Давать советы, если вас о них не просили Что может быть неприятнее, чем в отв...	3
Правило 20. Негативно и резко реагировать на безобидные «подколы» коллег Вас оценивают, в...	3
Правило 21. Настаивать на своей правоте в ситуации, когда уже принято другое решение Вы з...	3
Правило 22. Неожиданно предпочесть одного собеседника другому Бывает так, что во время бо...	3
Правило 23. Нарушать правила вежливости и этикета Согласно этим правилам, мужчинам нельзя...	3
Правило 24. Не следить за собой В наше время по сравнению с тем, что было лет 20 назад, т...	3
Правило 25. Считать себя правым — во всем и всегда Людям свойственно считать себя правыми...	3
Правило 26. Нарушать формат общения, который вы сами установили Формат — это жанр коммуни...	3
Правило 27. Рассказывать старый анекдот, не поинтересовавшись, знают ли его присутствующие ...	4
Правило 28. Смеяться над собственными шутками громче остальных Это плохое качество, котор...	4
Правило 29. Смотреть во время общения в пол или потолок Надо уметь смотреть людям в глаза...	4
Правило 30. Громко говорить и громко смеяться Если вы громко говорите и громко смеетесь —...	4
Правило 31. Говорить в жанре монолога, долго и с подробностями, не узнав заранее, есть ли у ...	4
Правило 32. Заявить дискуссию и сразу высказать свое мнение Если вы задаете аудитории воп...	4
Правило 33. Врать, изворачиваться или оправдываться, если виноваты Бывают ситуации, когда...	4
Вот и все мои 33 «нельзя». Но вы можете продолжить этот список сами. К великому сожалению, к...	4
ЧАСТЬ 2 МОЖНО И НУЖНО. ВСЕМ И ВСЕГДА Общение бывает таким разноплановым, что сначала я хо...	4
Правило 1. Определить свою цель Все начинается с цели. Мы точно знаем, что должны выступи...	4
Правило 2. Узнать аудиторию Если вы хотите, чтобы вас слушали, то запомните раз и навсегд...	5
Правило 3. Придерживаться формата Формат — это не только хронометраж. Это жанр, в котором...	5
Правило 4. Ловить момент Меня всегда удивляет, когда ведущий во время прямого эфира на те...	5
Правило 5. Втягивать людей Общение не может быть и никогда не бывает односторонним — на т...	5
Правило 6. Задавать вопросы В части, посвященной «НЕЛЬЗЯ», мы уже говорили о пользе вопро...	6
Правило 7. Искать метафоры Деловое общение построено на использовании одних и тех же слов...	6
Правило 8. Уметь представить себя Есть две ошибки, которые обычно совершают, представляя ...	6
Правило 9. Держать паузу Пауза — очень важный инструмент, но его надо уметь использовать....	7
Правило 10. Использовать существительные и глаголы В последнее время я почти что возненав...	7
Правило 11. Говорить грамотно Иногда человек говорит гладко, и голос звучит неплохо, то е...	8
Правило 12. Опираться на законы драматургии Иногда бывает так, что человек довольно краси...	8
Правило 13. Подыскивать подходящее обращение В советское время все говорили друг другу «т...	9
Правило 14. Шутить чаще Я уверена, что сегодня нельзя выходить к людям, не подготовив зар...	9
Правило 15. Смотреть в глаза Помните детскую игру в гляделки? Надо смотреть в глаза, не м...	9
Правило 16. Приносить картинки и предметы Есть известное высказывание о том, что мужчины ...	9
Правило 17. Удивлять фактами Люди любят, когда им сообщают что-то удивительное и интересн...	9
Правило 18. Повторять удачные «фишки» Есть хорошая русская пословица: «Повторенье — мать ...	10
Правило 19. Спорить только с собой За свою жизнь я успела убедиться в том, что никакая ис...	10
Правило 20. Улыбаться! На улыбку люди всегда отвечают улыбкой. Особенно если улыбка искре...	10
Правило 21. Формулировать кратко Мы живем в век высоких скоростей и мощного потока информ...	10
Правило 22. Говорить «понимаю» вместо «нет» Как известно, министра иностранных дел Советс...	11
Правило 23. Найти свой стиль Все мы разные, и это прекрасно. Правда, иногда подчиненные н...	11
Правило 24. Обращаться по имени Меня до сих пор удивляет, что в нашей стране даже молодые...	11
Правило 25. Делать комплименты Никогда не могла понять, почему многим людям это так трудн...	11
Правило 26. Быть вежливым Иногда вы можете потерять человека навсегда, то есть заставить ...	11
Правило 27. Ставить себя на место собеседника Это очень трудно и подчас невозможно — вник...	12
Правило 28. Признавать свои ошибки Очень не хочется признавать свои ошибки, тем более все...	12
Правило 29. Сохранять достоинство С одной стороны, трудно описать словами, как выглядит ч...	12
Правило 30. Быть позитивным Хотим мы этого или нет, но такие персонажи, как ослик Иа-Иа и...	12
Правило 31. Стараться закончить разговор первым Иногда после замечательной беседы, когда ...	13
Правило 32. Благодарить и кланяться Бывают моменты, когда вы попадаете в ситуацию полной ...	13
Правило 33. Менять и меняться Вы смотрели сериал про доктора Хауса? Надеюсь, что да. На м...	13
Заключение Ну вот, моя неожиданная книга появилась на свет очень быстро, потому что созрела ...	13
1 Зверева Н. Вам слово! Выступление без волнения. — М.: Альпина Паблишер, 2013. Зверева Н...	13
Редактор Н. Юдина Руководитель проекта О. Равданис Корректоры Е. Чудинова, С. Мозалёва ...	13

Читать книгу В избранные

Оценки пользователей

Нравится Не нравится

О книге

Советы Нины Зверевой — известного тележурналиста, бизнес-тренера и автора популярных учебников по журналистике и ораторскому мастерству — помогут вам стать интересным собеседником и успешным спикером, человеком, которого всегда рады видеть и на официальных мероприятиях, и в кругу друзей. Книга адресована широкому кругу читателей, но в первую очередь менеджерам среднего звена, обязанным уметь эффективно общаться с людьми самого разного социального и интеллектуального уровня. В книге кратко, четко и с юмором изложены актуальные для деловой среды правила коммуницирования. Если вы не знаете их, наладить контакт партнерами будет довольно сложно. Книга дает возможность разобраться, какие ошибки вы совершаете при общении, и не допускать их впредь. Автор создавала книгу, опираясь на свой богатейший опыт проведения бизнес-тренингов и семинаров, а также активного общения с деловыми людьми из самых разных сфер российской экономики и политики. Изучив «Правила…», вы научитесь использовать в своей ежедневной деятельности профессиональные приемы ораторов, драматургов и журналистов.

Отзывы

Отзывы на книгу Правила делового общения: 33 «нельзя» и 33 «можно» автор Зверева Нина Витальевна

Нет результатов.

Правила делового общения: 33 «нельзя» и 33 «можно»

Новые книги

Последние комментарии

Помощь проекту