Автор Кириенко Дарья
Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
- Автор:
- Кириенко Дарья
- Жанр:
- Управление, подбор персонала
- Язык книги:
- Кол-во страниц:
- 5
- Просмотров:
- 3157
- Дата добавления:
- 2016-06-18
Удержать клиентов – задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке – рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно.
Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.